Ruilen en retourneren bij NetMax
Niet tevreden met je bestelling? Dat kan. Soms blijkt iets op papier perfect en in de praktijk toch niet helemaal de juiste keuze.
Retourneren binnen 14 dagen
Ben je consument en heb je een product online gekocht? Dan heb je in de meeste gevallen recht op 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
Na melding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Om een retour goed te kunnen verwerken, vragen wij je:
- het product compleet terug te sturen;
- het product, indien redelijk mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen;
- zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel ook zou doen. Is het product verder gebruikt dan nodig is om dit te beoordelen, dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- maatwerkproducten;
- speciaal bestelde producten;
- zakelijk aangekochte producten;
- producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld;
- producten die door hun aard niet geschikt zijn om na gebruik retour te nemen.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij:
- je een verkeerd product hebt ontvangen;
- het product beschadigd is geleverd;
- het product defect is bij ontvangst.
Ruilen
Wil je liever een ander product? Neem dan contact met ons op via info@mtnetworks.nl. In veel gevallen is het sneller om je bestelling te retourneren en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.
Defect of verkeerd geleverd?
Is je product defect, beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mtnetworks.nl. Voeg waar mogelijk foto’s toe, dan kunnen we het sneller oppakken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen terug, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Retouradres
MTNetworks vof
Apollostraat 12A
5258 AR Berlicum