Retourformulier / Retourinformatie
Toch niet tevreden met je product? Dan heb je als consument in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Ruilen en retourneren
Bekijk de volledige retourprocedure op:
www.netmax.nl/ruilen-en-retourneren
Verpakking
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
- Gebruik een stevige verzendverpakking zodat het product goed beschermd terugkomt.
Verzending
- Lever het pakket in bij een postpunt of vervoerder naar keuze.
- Bewaar altijd je verzendbewijs goed.
- Wij raden aan om je retour met Track & Trace te verzenden.
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij betalen je terug binnen 14 dagen nadat je de retour bij ons hebt aangemeld. Daarbij mogen wij wachten tot wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Wat krijg je terug?
Je ontvangt het aankoopbedrag van het geretourneerde product terug. Ook de standaard verzendkosten van de heenzending betalen wij terug als de hele bestelling wordt herroepen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, en mits dit vooraf duidelijk is gemeld.
Hoe ontvang je het bedrag terug?
Wij storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend, tenzij anders afgesproken.